АНАСТАСИЯ ДЗЮБА
г. Москва
+7 (951) 957-44-93
Контакты:
Проводила как-то стратегическую сессию на производственном предприятии. С клиентом и его командой заместителей мы решали задачу: как синхронизировать всю цепочку создания ценности — от первого разреза металла до отгрузки клиенту, — чтобы стратегические планы по росту не разбивались о хроническое несоблюдение сроков.

В таких сессиях я часто использую метод организационных расстановок. Участники становятся заместителями ключевых элементов: кто-то — продукт, кто-то — деньги, кто-то — клиент и т.д.

Так вот, как только всё синхронизировалось и выстроилось идеально, дверь резко открылась — и в кабинет влетел опоздавший участник. Быстро сообразив, что все встали в каком-то порядке, он спросил: «Куда мне встать в нашу цепочку?»

Учитывая, что в организационных расстановках случайное не случайно, я спросила у группы: «Кто это зашёл, как вы думаете?»
Они засмеялись и хором ответили: «Срочный заказ!».
И добавили: «У нас в реальности всегда так. Как только вроде бы всё налажено, врывается срочный заказ. И не знаешь, куда его встроить».

Далее мы перестраивали процесс с учётом новых вводных. Всё удачно. И вот что важно: В бизнесе мы привыкли делить процессы на «нормальный ход» и «форс-мажор». Мы строим идеальные схемы, предполагая, что внешняя среда будет статичной. Но организационные расстановки наглядно показывают: то, что мы называем «помехой» (срочный заказ, неожиданный запрос топ-менеджера), — на самом деле полноправный элемент системы.

В нашем случае «срочный заказ» пришёл не просто так. Группа мгновенно его узнала, потому что в их операционной деятельности эта фигура существовала всегда, но… без места в архитектуре бизнес-процессов. Они пытались строить процессы без учёта неотъемлемой части своей реальности.

Как только мы перестали считать срочный заказ «нарушителем спокойствия» и включили его в цепочку как законное звено — процесс починился.

Вот три вывода, которые все наглядно увидели из этой расстановки:

В системе нет ничего лишнего. Если какая-то фигура (роль, задача, проблема) постоянно «врывается» в ваш процесс, значит, она ждёт, чтобы ей выделили официальное место. Игнорирование приводит к хаосу; интеграция — к управляемости.

Скорость реакции ≠ отсутствие системы. Часто мы боимся встраивать «срочные заказы» в регламент, думая, что это сделает процесс неповоротливым. На практике, когда у хаоса есть выделенная «полоса движения» (процесс), он перестаёт разрушать остальные потоки.

Система видит правду быстрее аналитика. Группа засмеялась и назвала опоздавшего «срочным заказом» за секунду. Феномен поля точнее любого опроса скажет вам, где у вас болит. Задача фасилитатора — просто спросить.

Зрелость управления определяется не способностью выстроить идеальную схему в статике, а умением включить в неё то, что уже существует, но пока не нашло своего места. Срочный заказ, незапланированный запрос, неожиданная задача — всё это не враги порядка, а его будущие элементы, ожидающие своей легитимации. Перестаньте их исключать — и они перестанут быть авралами.

Если ваши "срочные заказы" постоянно срывают планы и выматывают команду — свяжитесь со мной, разберем вашу ситуацию и, обсудим, как это быстро исправить.

Влетающий и мешающий срочный заказ на производстве. Что с ним делать?

Я часто знакомлю своих клиентов между собой на видеовстречах. Провожу мастермайнд-группы. Иногда просто знакомлю своих клиентов по схожим интересам и подбираю эффективные пары для обмена опытом. Однажды я консультировала двух собственников по производству разного оборудования: у одного предприятие на Урале, у другого в Сибири, но оба часто живут в Москве. Как оказалось, в соседних домах (мир тесен). И сейчас дружат семьями, ходят друг к другу в гости и вместе ездят кататься на горных лыжах.

А недавно провела видеостречу с двумя собственниками производств из абсолютно разных сфер и сильно удаленных друг от друга регионов. Но оба обратились ко мне с похожей проблемой: обороты упали с 2 миллиардов больше чем в два раза. Ситуация критическая. Им нужно было найти выход — и вернуть предприятия в рост. И один из них на встрече сказал (цитирую): "Как важно иногда поговорить с тем, у кого похожая ситуация. Потому что не все могут это понять, через что тебе приходится проходить. Некоторым всё равно. Другие ждут, чтобы ты "загнулся"побыстрее" И что "конечно же очень важно пообщаться с тем, кто не ждёт твоего провала, а сам проходит через подобные трудности и понимает, что ты чувствуешь".

Вы наверное скажете, что гораздо лучшее общаться с теми, кто уже успешно прошел через подобные трудности и у него всё прекрасно. В бизнесе много говорят про нетворкинг, про полезные связи.

Но вы знаете, есть два типа поддержки: поддержка «сверху» (от тех, кто уже прошёл путь) и поддержка «сбоку» (от тех, кто идёт рядом). И если первая даёт стратегию и мудрость, то вторая даёт главное — право на слабость и базовое ощущение «я не один».

Именно в общении с теми, кто сейчас проходит схожий, очень сложный путь, но не отказывается от своих целей, человек получает эмоциональную опору и веру в себя. Это даёт силы для будущего рывка.

Спасибо моим клиентам. Я лишь открываю дверь, а дальше они сами создают друг для друга ту единственную поддержку, которой не найти в учебниках по нетворкингу.
Поддержка сбоку: то, чего нет в учебниках по нетворкингу

Производство, 1,3 млрд руб/год, 800 чел. Дефицит кадров, низкая заработная плата, высокая текучесть, плохие условия труда, проблемы с дисциплиной, постоянные задержки сроков выполнения заказов, куча других производственных проблем. Это всё со слов руководителя я вам рассказываю.

Мой вопрос одному из ключевых руководителей: «Что вы готовы сделать уже сейчас, чтобы улучшить ситуацию кардинально?»

Его ответ: “Надо подумать, готовы ли мы к этому. Потому, что если мы сейчас проведём какую-то оптимизацию, и будут серьезные улучшения, то это дойдет до собственника и он может подумать, что мы ранее плохо работали, и всех нас уволит. А этого не хотелось бы”.

Вот как то так...

Если вы собственник производственного предприятия и чувствуете, что ваша команда буксует и саботирует результаты, возможно, пришло время взглянуть на ситуацию со стороны. Часто за этим скрываются системные ошибки, которые блокируют рост. В рамках моей системы «Рывок» мы с вами находим эти «узкие места» в управлении и психологии команды.


Аварийный режим как норма: что на самом деле мешает нормальной работе производства


Недавно работала с семейной парой, по развитию бизнеса. Мы планировали три встречи: индивидуальная с каждым супругом и одна общая. Казалось бы, стандартная схема для проработки бизнес-стратегии и личных амбиций.

Но на личной сессии с супругой всё пошло не по плану. В ответ на вопросы о целях и мечтах она честно призналась, что её всё устраивает. Бизнес приносит достаточно, им хватает на жизнь, на отдых, на всё необходимое. И ей не хотелось бы увеличения доходов.

Это был неожиданный поворот. Я уточнила: «А что будет, если обороты и личный доход вырастут?». Ответ меня поразил своей прямотой и глубиной:

«Если денег станет больше, я боюсь, что у моего мужа появятся другие женщины. А этого я допустить не могу».

В этот момент консультация из плоскости бизнес-коучинга перешла в пространство семейной психологии. Мы столкнулись не с проблемой маркетинга или управления, а с глубинным страхом. Страхом потери, который маскировался под рациональное желание стабильности.

Вы знаете, часто за нежеланием расти, зарабатывать больше или выходить на новый уровень стоят не лень или отсутствие мотивации, а скрытые убеждения и семейные сценарии. В данном случае финансовый успех бессознательно ассоциировался у женщины с разрушением брака.

Эта история — отличный пример того, как важно перед постановкой бизнес-целей разобраться со своим внутренним миром. Иногда именно наши страхи, а не рынок или конкуренты, становятся главным тормозом на пути к развитию.

А вы задумывались, какие «скрытые выгоды» могут стоять за вашим нежеланием двигаться вперёд? Может быть, успех для вас тоже связан с чем-то пугающим?

Бизнес и верность. Когда жена против

Однажды ко мне на онлайн-консультацию записался клиент — собственник предприятия по производству насосного оборудования. Мы много лет сотрудничали до этого: я проводила корпоративные тренинги для ключевых руководителей его предприятия, помогала закрывать сложные вакансии, консультировала замов и даже членов семьи. Он знал мой подход и мой уровень.
Но вот онлайн-формат, на который я тогда перешла и пригласила его на консультацию, был для него в новинку. Он попросил своего рода «тест-драйв»: вдруг не понравится? Я согласилась.
На встрече он озвучил задачу: уже два года размышлял, открыть ли ему сопутствующее литейное производство с оборотом в миллиард рублей. И если да - то тут тоже был выбор — строить с нуля, покупать готовое или выкупать долю (и даже был подходящий вариант). Нужно было определиться.
Я провела полноценную двухчасовую онлайн-консультацию — бесплатно, ведь это был тест-драйв. В итоге клиент получил чёткое понимание того, что делать дальше. Я спросила, нужна ли ему дальнейшая помощь? Он вдохновлённо ответил: «Нет, спасибо! Я уже понял, что делать дальше, все шаги мне ясны».

Он ушёл с решением на миллиарды. Я осталась со «спасибо».

Не помню, сколько минут я тогда сидела как вкопанная. Я получила мощный инсайт. Если человек два года не мог принять решение, а после одной встречи со мной получил ясность на миллиардные обороты — сколько должна стоить такая консультация? Сколько стоит решение, которое меняет бизнес и жизнь?

Ps. Хотите знать, открыл ли он всё-таки производство? Да, открыл! Производство запущено, успешно работает уже несколько лет.

Мы постоянно слышим про дисциплину, тайм-менеджмент, мотивацию. Но когда задача стоит на уровне выбора стратегии для бизнеса с миллиардными оборотами, основная трудность заключается вовсе не в исполнении плана, а в другом. В выборе правильного направления. В поиске той самой идеи, которая обеспечит бизнесу стремительный и устойчивый рост. Ведь любое масштабное решение связано с определённым уровнем риска. Этим я чаще всего и занимаюсь: помогаю думать и принимать те самые сложные решения на распутье, которые открывают для бизнеса новую траекторию роста.

Если вы находитесь на пороге важного решения и ищете не просто поддержку, а ясность и взгляд со стороны — свяжитесь со мной. Вместе мы сможем найти наилучший путь развития для вашего бизнеса.

Тест-драйв на миллиард

Процесс жизни состоит из отрезков. Во время движения по этим отрезкам человек имеет очень малую свободу воли. Движение по отрезкам предопределено.

То есть один момент выбора между отрезками предопределяет жизнь на многие годы. Как, например, студент, выбрав вуз, с большой долей вероятности, проучится там 5-6 лет.

На таких отрезках жизни все понятно и стабильно. Жизнь, как река, плавно течет по своему руслу.

Между жизненными отрезками есть точки неопределенности.

Другими словами, распутье.

И в этих точках самый большой ресурс.

И основное отличие успешных людей от неуспешных в том, что неуспешные проходят неопределенности в панике, с ужасом в глазах или вовсе проскакивают с закрытыми глазами.

Люди успешные эти точки неопределенности культивируют. Они знают, что в этих точках они могут резко стартовать в какой-нибудь новой сфере или новом проекте.

Как действуют успешные люди в этих точках неопределенности? - полностью доверяя своему внутреннему чутью, максимально быстро и максимально эффективно.

Ps. ЗАКОНЫ СПЕНСЕРА

1. Любой человек может принять решение, если у него достаточно фактов.

2. Хороший менеджер может принять решение и не имея достаточно фактов.

3. Отличный менеджер может управлять делами, будучи в полном неведении о состоянии дел на производстве.

Моменты неопределённости

Как-то я разрабатывала стратегию для предприятия по производству промышленной химии. И ознакомилась с их миссией и ценностями.
С миссией было все в порядке.
А вот некоторые ценности вызвали у меня вопросы.
Вот, например, одна из них: «Мы не ищем легких и быстрых путей для успеха».

И я спросила собственника: «А почему вы не ищите легких и быстрых путей для успеха?»

После некоторого замешательства и вопроса, а что у них так в ценностях что ли написано, сказал, что они имели ввиду честную и усердную работу. Но тогда у меня возник следующий вопрос: «Почему нельзя, работая честно и усердно, искать легкие и быстрые пути?» И почему у них одно исключает другое?

С чего я этот пример вспомнила? Я читала книгу Тони Шейя «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда». И наткнулась там на интересный пример ценностей их компании:

1. Вызывать «вау!»-чувство нашим обслуживанием.
2. Принимать и поощрять изменения.
3. Создавать веселую и немного необычную атмосферу.
4. Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить.
5. Приветствовать рост и обучение.
6. Строить открытые и честные отношения посредством обмена информацией.
7. Создавать позитивный командный дух и семейную обстановку.
8. Делать больше меньшими средствами.
9. Быть увлеченными и решительными.
10. Быть скромными.

А у вас есть миссия и ценности предприятия? Они на видном месте?

Ценность или ограничение?


Проводила консультацию с владельцем организации с оборотом более 10 млрд руб. И знаете что он сказал? Что у него нет друзей. Все вокруг имеют свой шкурный интерес, и не осталось ни одного незаинтересованного человека, с кем можно поговорить о насущном.

Не первый раз я сталкиваюсь с подобной историей, когда почти все, кто окружают руководителя преследуют свои интересы, а домашние просто не в теме и у них проблемы другого порядка. Так как же быть?

Согласно исследованиям Стендфордской школы бизнеса проблема «одиночества на вершине» встречается довольно часто, в связи с чем потребность в личном «сопровождении» у первых лиц компаний очень велика.

Казалось бы... ну и что? Чем чревато такое одиночество? Постоянное давление со всех сторон, перегрузы, чувство безысходности и отсутствие поддержки... Проблемами со здоровьем, в бизнесе, крахом всей организации, а иногда и отсутствием желания жить... Поэтому, если вы чувствуете, что вам тяжело, не с кем откровенно поговорить, не затягивайте! Бездействие может стать фатальным.

Я уже писала, что я знакомлю своих клиентов между собой. Совсем недавно один из мои клиентов, собственник производства с оборотом 1,3 млрд, который ранее уже был на таких моих групповых занятиях, сказал, что постоянно ходит на разные обучения, мероприятия, бизнес-встречи и уносит оттуда по 2–3 новых контакта. Но ни с кем из них никогда не контактировал позже. И только на моей прежней мастермайнд-группе нашел друга. У того, кстати, тоже не было друзей и его очень это расстраивало. И они сейчас дружат до сих пор уже несколько лет. Ездят вместе отдыхать семьями, вместе катаются на лыжах и т.п. И это не единственный случай из моей практики.

Если вы чувствуете, что вам нужна такая среда поддержки, напишите мне. Давайте вместе создадим круг доверия, который поможет вам двигаться дальше.
Одиночество на вершине: то, о чём молчат собственники

Два года отказов. Два генеральных директора не могли найти работу. Одному 64 года - два года в поиске. Другому около 40 - без работы почти год. Либо вакансии не дотягивали до их статуса и финансовых амбиций, либо им отказывали. Первый списывал всё на возраст, второй просто не понимал, почему всё срывается. Оба пришли ко мне на онлайн-консультацию в шаге от отчаяния. Мы начали разбираться. Я всегда смотрю намного глубже, чем карьерное консультирование. По моей методике вначале нужно человеку найти точку опоры, определить, что для него будет лучше: найм, свой реальный бизнес, бизнес на своей экспертности или другие варианты. Это мы делаем с помощью моих любимых “подсказок для мозга”. Человек сам, своими глазами на экране монитора видит, что подойдёт для него лучше. В ходе такой диагностики стало очевидно, что для первого кандидата наилучший сценарий - найм. И после второй консультации он получил предложение возглавить компанию по трейдингу зерна. Он ухватился за этот шанс, потому что уже соскучился по работе. Но он хотел большего - поэтому мы продолжили занятия раз в неделю. И в течение полутора месяцев он ушел с этого места и снова вышел на новую работу на позицию ген. директора двух производственных предприятий с совокупным оборотом более 5 млрд рублей. У меня есть его отзыв. Человек, который два года не мог найти работу, нашёл её дважды за полтора месяца и в итоге возглавил бизнес с миллиардными оборотами.

Второму кандидату на диагностике я сказала, что найм — это не его. Ему подойдет свой реальный бизнес или, как вариант, заработок на своей экспертности. И несмотря на то, что благодаря моим "подсказкам для мозга" он собственными глазами на экране монитора видел, что собственный бизнес для него лучше, он упорно не хотел в это верить и доказывал, что ему нужна работа именно в найме. И настаивал именно на таком результате. Мы занимались три месяца. Работа была проведена огромная, и внутренняя и внешняя. Претензий у него не было, но и новую работу он не нашёл. В качестве бонуса я пригласила его (без оплаты) на несколько занятий в мастермайнд-группу «Миллиард в производственном предприятии», которую веду для собственников производств. Он поучаствовал, пообщался с участниками — собственниками бизнеса. Был очень доволен, и на этом мы попрощались. А через несколько месяцев он позвонил. И знаете что сказал? Что открыл свой бизнес. Дела идут в гору, расширяется. Позвонил, чтобы сказать спасибо. Почему я это пишу? Потому что это лучшая иллюстрация того, как работает моя система.

Нас, людей помогающих профессий, учат сохранять нейтралитет и не привязываться к результатам клиентов. Якобы ответственность на них. Но когда видишь такие истории, как иначе? Второй клиент три месяца спорил с реальностью. А потом просто взял и блестяще реализовал именно тот сценарий, который я увидела на первой же встрече. Его звонок со словами «я открыл бизнес, всё растёт, спасибо» стал для меня лучшим подтверждением. Система работает. Даже если вы тот ещё саботажник.
Если вы чувствуете, что вы -профессионал и ваш опыт стоит больше, - давайте найдём того, кто это оценит. Или покажем супер результаты на текущем месте работы. Свяжитесь со мной, напишите в личные сообщения, разберем вашу ситуацию и найдем наилучший путь для быстрого увеличения вашего дохода.

Найм или свое дело? Как руководители искали работу

Консультировала собственника производственного предприятия, производство оборудования, оборот 600 млн руб./год. Умный, волевой, целеустремленный. Но годами попадает в один и тот же сценарий, из которого не видит выхода.

Сначала он «закручивает гайки»: ключевые сотрудники задыхаются от давления и тотального контроля, жалуются, что он их не слышит. Ситуация накаляется. И в какой-то момент он выдает сакраментальную фразу: «Всем надоел? Я вам мешаю? Ок. Я ухожу. Работайте сами. Посмотрим, как вы справитесь без меня».

Гордый и обиженный, он выходит из операционки и бросает всё на самотёк.
Сотрудники, привыкшие, что за них принимают решения, впадают в ступор и, вполне закономерно, проваливают проект.
И тут, конечно, наш герой появляется на белом коне: «Я так и знал! Ничего без меня не можете!». И снова натягивает вожжи.

Знакомая история? Классический цикл, который я часто вижу в компаниях. Сначала удушающая опека, потом демонстративный уход и саботаж, затем триумфальное возвращение.

Запрос в работе со мной был, помимо увеличения оборота предприятия, научить команду ответственности, чтобы они могли справляться без него.

В таких случаях начинать работу нужно с самого собственника. Это системная ловушка, в которую попадают многие собственники. Через гиперконтроль они пытаются доказать свою значимость — но не сотрудникам, а самим себе. Почему? Потому что где-то в глубине души сами себя обесценивают, как это странно не звучит. И начинает «отыгрывать» родительский сценарий с сотрудниками, пытаясь вернуть ощущение власти и нужности. На моем сайте есть видео, где я разбираю почему сотрудники становятся безынициативными.

Когда уходит внутренняя причина, всё остальное , как правило, налаживается автоматически. Если хотите разобрать свой сценарий, напишите мне. Я покажу, как из него выйти без потери контроля и без демонстративных уходов.
Гиперконтроль и уход: сценарий, который повторяется годами

Есть такой анекдот. Отправили двух маркетологов из компании по производству обуви в Африку. Один вернулся с отчётом: «Рынка нет, все ходят босиком». Второй — с планом: «Рынок огромен, здесь все ещё ходят босиком!»

Один видит проблему. Другой — возможность.

Но что же выбрать собственнику бизнеса, который стоит на распутье важных решений? Принесёт ли проект желаемую прибыль или станет дорогой ошибкой?

Недавно ко мне обратился клиент, производитель оборудования (оборот 600+ млн руб.). Его ситуация: есть 18 бизнес-идей, но денег хватает только на 1–2 новых направления. Нужно выбрать те самые, которые принесут прибыль в текущих реалиях. А от каких лучше заранее отказаться?

Я помогаю вам сделать этот выбор. Видеть точку стратегического выбора — это моя ключевая экспертиза. В её основе лежит стратегическая интуиция. Именно здесь рождается тот самый рывок в бизнесе.

Если у вас похожая ситуация - вы тоже находитесь на распутье, напишите мне, обсудим вашу задачу.



18 бизнес-идей, но денег только на 2. Как выбрать те самые?

В моей практике встречаются случаи, когда собственник крупного предприятия обращается ко мне в ситуации острого кризиса. Сейчас я работаю с клиентом - производителем оборудования, оборот - 1 млрд руб., 370 чел. численность. Обратился в предбанкротной ситуации: были арестованы счета на десятки миллионов рублей. Мы занимаемся второй месяцев, и моя главная задача помочь ему найти внутренние и внешние ресурсы для стабилизации и роста и сделать рывок.

Недавно мы провели очередное занятие, где искали с ним точки роста и нашли гипотезу, как ускорить раз в 10 привлечение потенциальных клиентов (b2b), без дополнительных вложений. И я поймала себя на мысли, что теперь переживаю, внедрят ли они это? Сделают ли они это правильно? Получат ли они результат? Я ловлю себя на том, что постоянно прокручиваю в голове варианты помощи, ищу новые решения даже вне наших занятий.

И здесь возникает важный вопрос: где грань между глубокой терапевтической включённостью и созависимым спасательством? Когда на кону — не просто деньги, а судьбы сотен людей из маленького города, где это предприятие почти единственное, - удержаться от роли спасателя крайне сложно.
Буду разбираться на своей супервизии.



Терапевтическая вовлечённость или спасательство

Работала с предприятием - производителем систем воздушного отопления и вентиляции. Один из их продуктов, если говорить простыми словами, - огромные тепловые пушки с высокой мощностью. Единственные в мире на тот момент они смогли выпустить воздухонагревательный агрегат такой мощности.

И знаете что? На стратегической сессии, которую я проводила с генеральным директором и руководителями всех структурных подразделений выяснилось, что большая часть руководителей впервые слышит, что их агрегаты самые мощные в мире. В том числе и те, кто занимался продажами. Представляете?

И это при том, что на наших, родных российских предприятиях гордость за своё предприятие — один из мощнейших двигателей для команды.

Поэтому, если у вас есть своё конкурентное преимущество — говорите о нём громко: внутри (чтобы каждый руководитель и сотрудник испытывал гордость и понимал, на каком предприятии он работает) и снаружи (чтобы рынок знал, кто здесь лидер). Вам есть чем гордиться. А сотрудникам — на что равняться.

Ps. Я собственно почему это вдруг вспомнила. Потому что сейчас наблюдаю схожую историю у другого моего клиента. И снова: уникальное технологическое превосходство есть, а о нём молчат. Значит, проблема не в людях, а в отсутствии системы внутренней корпоративной гордости. Давайте это исправлять вместе.

Сила, о которой молчат: почему сотрудники не знают о главном преимуществе компании

Анастасия Дзюба. Стратегический коуч. Бизнес-псиолог
Сделайте свой рывок
вместе со мной!

Направьте скрытый потенциал
в рост прибыли и вашу личную свободу!
До встречи!
Анастасия Дзюба
Контактные телефоны:
+7 (919) 477-63-51
+7 (951) 957-44-93

E-mail: anastdz@mail.ru

г. Москва
ИП Дзюба Анастасия Владимировна
ИНН: 590409228816
ОГРНИП: 310590318600015

Расчетный счёт: 40802810620000166524
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
ИНН банка: 590409228816
Кор. счёт банка: 30101810745374525104

Оставляя заявку вы даёте согласие на обработку персональных данных
Свяжитесь со мной любым удобным способом:

Напишите в Max →

+7 (951) 957-44-93 (это быстрее всего)

Я вышлю вам три вопроса для самодиагностики

Или оставьте заявку в форме ниже
Made on
Tilda